+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Права потребителей мобильной техники

Права потребителей мобильной техники

Основные понятия. В сетях GSM роуминг происходит автоматически, если у вас активирована эта услуга и оператор, в зоне обслуживания которого вы находитесь имеет роуминговое соглашение с вашим оператором. Если вы находитесь в зоне действия нескольких операторов, то мобильный телефон подключится к сети с самым высоким уровнем сигнала, либо можно вручную выбрать сеть из списка доступных. Какие существенные условия должны быть указаны в договоре об оказании услуг подвижной связи?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На нескольких примерах постараемся показать, что законодательство о защите прав потребителей важно знать чтобы защищать свои права. Ситуация 1.

«Укрепим наши телефонные права! Правосудие для потребителей мобильной связи!»

Основные понятия. В сетях GSM роуминг происходит автоматически, если у вас активирована эта услуга и оператор, в зоне обслуживания которого вы находитесь имеет роуминговое соглашение с вашим оператором. Если вы находитесь в зоне действия нескольких операторов, то мобильный телефон подключится к сети с самым высоким уровнем сигнала, либо можно вручную выбрать сеть из списка доступных.

Какие существенные условия должны быть указаны в договоре об оказании услуг подвижной связи? Оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату. Оператор связи не вправе обуславливать оказание одних услуг подвижной связи обязательным оказанием иных услуг связи. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи.

Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре. Основные права и обязанности абонента. Абонент вправе:. Абонент обязан:. Какие экстренные службы может вызвать абонент бесплатно? К экстренным службам относятся:.

Номера телефонов экстренных служб. Экстренные службы. Оператор связи обязан создавать систему информационно-справочного обслуживания в целях предоставления абонентам информации, связанной с оказанием услуг подвижной связи. В системе информационно-справочного обслуживания оказываются платные и бесплатные информационно-справочные услуги. Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:. Перечень бесплатных информационно-справочных услуг не может быть сокращен.

Оператор связи самостоятельно определяет перечень оказываемых платных информационно-справочных услуг. Основные обязанности операторов связи:. Указанная информация на русском языке в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения абонентов в местах работы с абонентами;. Обратите внимание! Данная информация например, об изменении тарифов может быть доведена до сведения потребителя через зарегистрированный сайт оператора связи.

Э то будет являться надлежащим способом доведения до потребителя информации. Основные права операторов связи:. В случае нарушения потребителем требований, установленных законодательством РФ, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим законодательством РФ.

При этом сохраняется доступ к сети подвижной связи и возможность вызова абонентом экстренных оперативных служб. В случае не устранения такого нарушения в течение 6 месяцев со дня получения абонентом от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.

Подача жалоб, предъявление претензий и их рассмотрение. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию абонента. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг подвижной связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения оператором связи. Соблюдение претензионного порядка является обязательным.

Порядок рассмотрения претензий:. Оператор связи вправе оказывать абоненту те услуги связи, на оказание которых ему оператору связи выдана лицензия. Горячая линия для потребителей:. Права потребителей при оказании услуг подвижной сотовой связи. Права потребителей при оказании услуг подвижной сотовой связи Основные понятия. К экстренным службам относятся: служба пожарной охраны; служба реагирования в чрезвычайных ситуациях; служба милиции; служба скорой медицинской помощи; аварийная служба газовой сети; служба "Антитеррор".

Основные права операторов связи: В случае нарушения потребителем требований, установленных законодательством РФ, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим законодательством РФ.

Пермь, ул. Регистрация Вход. Горячая линия для потребителей: Контакты.

Продукты Apple и закон РФ «О защите прав потребителей»

Потребители имеют право на бесплатный ремонт или замену, скидку или возврат средств продавцом, если они получили товар, имеющий дефект или не соответствующий условиям договора купли-продажи. Это право действует в течение двух лет с момента передачи товара. При покупке аппаратного продукта Apple вы также получаете ограниченную годовую гарантию Apple. Обращение по телефону в службу поддержки Apple 1 или посещение авторизованного сервисного центра компании Apple.

Памятка. Права потребителей при оказании услуг подвижной (сотовой) связи

Практически ежедневно каждый человек выступает в роли потребителя тех или иных товаров и услуг. В современных конкурентно-рыночных отношениях производители, исполнители, продавцы стремятся склонить на свою сторону как можно больше потребителей. Тем не менее, зачастую, возникают ситуации, в которых нарушаются права потребителей. Это происходит по причине потребительской малограмотности.

Впервые всемирный День защиты прав потребителей отметили 15 марта года — через два десятилетия после исторической речи президента США Джона Ф. Кеннеди, в которой он провозгласил четыре основных права потребителей — на безопасность, на информацию, на выбор и право быть услышанным. Позднее к этим базовым правам были добавлены еще четыре: право на возмещение ущерба, на потребительское образование, на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду. В соответствии с настоящим Законом любой потребитель имеет право на:. Продвижение идеи рационального и ответственного потребления является актуальной для жителей не только нашей республики, это глобальная проблема, решение которой зависит от участия каждого человека.

N

Вниманию потребителей: о приобретении мобильных телефонов в сети Интернет. В связи с поступающими в Министерство антимонопольного регулирования и торговли обращениями граждан о покупке в интернет-магазине под видом новых мобильных телефонов телефонов бывших в употреблении, обращаем внимание потребителей на следующее: при реализации в интернет-магазинах бывших в употреблении товаров, а также товаров, в которых устранялся недостаток недостатки , или товаров, имеющих недостаток недостатки , такая информация должна доводиться продавцом до сведения потребителей вместе с наименованием товара на сайте интернет-магазина.

Защита прав потребителей

Азбука потребителя: изучаем услуги мобильной связи. Почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г. Москва, Эпидемиологический надзор Санитарный надзор Защита прав потребителей Организация деятельности Государственная служба и кадры.

.

.

.

Пункт 4 статьи 24 Закона «О защите прав потребителей» указывает на то, что В последнее время многие производители бытовой техники, теле-​радио прав потребителей», Мобильные телефоны в этот перечень не входят.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ininop1989

    ДА ВСЕМ ПОХУЙ !

  2. Эвелина

    Короче я понял одно,выброшу я свою карту, кто ни будь деньги вернет мне ,скажем рублей 500 превратят их в доход ,высчитают затем скажут они не зарекламированы оштрафуют после назначат пени и после всего я должен куда то бежать доказывать а затем бегать по судам ! Молодцы здорово придумали.гудбай карта!