+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Международные организации защиты прав потребителей реферат

Международные организации защиты прав потребителей реферат

Права и свободы человека - краеугольный камень любого общества. Степень их защищенности определяет социальный климат в государстве и уровень стабильности в обществе. Поэтому решение проблем социально-экономического, политического и духовного плана в первую очередь связано с устойчивым развитием прав и свобод человека и гражданина. На это ориентируют Всеобщая декларация прав человека и Повестка дня в области устойчивого развития на период до года, Конституция Российской Федерации и российское законодательство. Глубинные цивилизационные изменения, которые с очевидностью происходят в современном мире как на глобальном, так и на национальном уровнях, в значительной степени зависят от сущностного понимания защиты прав и свобод человека и гражданина, выработанных всем ходом исторического развития общества и закрепленных в международных документах и нормах национального права.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Положение с правами человека является основным барометром социального самочувствия населения, здоровья и настроения общества. Уровень признания, соблюдения и защиты этих непреходящих ценностей определяет степень устойчивости и развития личности, общества и государства в их неразрывной взаимосвязи и взаимозависимости, характеризует качество жизни в конкретном обществе и во многом определяет авторитет власти.

Доклад о деятельности Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации за 2017 год

У вас нет времени на реферат или вам не удаётся написать реферат? Напишите мне в whatsapp — согласуем сроки и я вам помогу! Защита прав потребителей — комплекс мер, осуществляемых государством и направленных на регулирование социальных отношений между потребителем лицом, которое приобретает товары или услуги для личного пользования, для проживания в семье и для других нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью и хозяйствующим субъектом — производителем, исполнителем, продавцом; к ним относятся: определение конкретных прав потребителей; формы возможного ущемления прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей.

Стандарты, защищающие права потребителей, уже можно найти в законах Хаммурапи 18 век до н. Защита потребителей — это понятие, которое только недавно вошло в нашу жизнь. Работа по его правовому и организационному обеспечению сделала его одним из основных направлений социально-экономической политики государства. До недавнего времени потребители в нашей стране были практически бессильны. Производители товаров и услуг, торговля диктовала свои условия. Положения и инструкции министерства ограничивали права потребителей и не позволяли им отстаивать свои законные претензии.

Правовой защиты практически не было. Закон принят в целях регулирования отношений между потребителями и предпринимателями, прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг соответствующего качества, обеспечение безопасности их жизни и здоровья, получения информации о товарах работах, услугах и их производителях исполнителях, продавцах , просвещения потребителей, государственной и общественной защиты их интересов, вступления в общественные организации потребителей и определения механизма реализации этих прав.

Потребитель имеет право на образование в области защиты прав потребителей путем включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные стандарты.

Потребитель имеет право обеспечить безопасность товаров работ, услуг для своей жизни, здоровья, имущества и окружающей среды при нормальных условиях использования, хранения и транспортировки. В случае отсутствия стандартов, содержащих требования безопасности, выпуск данного изделия приостанавливается до тех пор, пока эти стандарты не будут введены в действие.

Товары, которые представляют опасность в течение длительного периода времени, должны быть проверены на срок годности. Потребителя следует предупредить об этих условиях, необходимых мерах по истечении срока их действия, а также о возможных последствиях, если указанные меры не будут соблюдены.

Изготовитель должен гарантировать сохранность товара в течение указанного срока его службы пригодность к эксплуатации , а если срок службы не указан, то в течение 10 лет. Убытки, понесенные потребителем в результате нарушения обязательства по хранению дыни, будут полностью возмещены производителем.

Если необходимы специальные правила безопасного хранения, транспортировки и утилизации, производитель обязан разработать такие правила и довести их до сведения потребителя. Запрещается продавать товары в том числе импортируемые без сертификатов, гарантирующих безопасность. Если будет установлено, что потребитель соблюдает все инструкции по хранению и эксплуатации товара, производитель обязан остановить производство товара до устранения причин его повреждения и, в случае необходимости, вывести его из производства и забрать у потребителя.

Если невозможно устранить причины повреждений, производитель должен вывести товар из производства. Убытки, понесенные потребителем в связи с возвратом товара, возмещаются изготовителем в полном объеме. Если товар нанес ущерб в связи с тем, что производитель не предоставил потребителю информацию о правильной эксплуатации, хранении и транспортировке, то производитель несет за это ответственность.

Потребитель имеет право запросить у продавца производителя, исполнителя необходимую и достоверную информацию о своем бизнесе, проданных им товарах работах, услугах и характере своей работы. Если потребителю отказано в предоставлении такой информации или она предоставлена не в полном объеме, потребитель имеет право получить ее посредством Статьи 8.

В настоящей статье информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров на выполнение работ оказание услуг методами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а также по усмотрению изготовителя на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Если предоставление недостоверной или неполной информации о продукте работе, услуге , а также о производителе экспортере, продавце привело к тому, что:.

При рассмотрении требований потребителей о возмещении ущерба, вызванного недостоверной или неполной информацией о продукте, следует исходить из того, что потребитель не имеет специальных знаний о его свойствах и характеристиках. Потребитель имеет право предъявлять претензии в соответствии со статьей 18, если дефекты товара были обнаружены в течение гарантийного срока.

Если гарантийного срока нет, то в течение 6 месяцев, а в случае с недвижимым товаром — не позднее 2 лет, если договором не предусмотрены более длительные сроки. Срок годности применяется к потребительским товарам, которые со временем могут ухудшиться или представлять опасность по прошествии определенного периода времени.

Претензии потребителей по указанным товарам подлежат удовлетворению, если в течение срока их действия будут обнаружены их дефекты. Гарантийные условия и срок службы рассчитываются с даты продажи потребителю. Если невозможно определить дату продажи, эти условия рассчитываются с даты изготовления.

Для сезонных товаров эти периоды рассчитываются с момента наступления соответствующего сезона, который определяется исходя из климатических условий места потребителя. Положения и условия, указанные в настоящей статье, сообщаются потребителю в информации, предоставляемой ему в соответствии со статьей По истечении гарантийного срока потребитель имеет право потребовать от производителя бесплатного устранения дефектов товара.

Этот запрос может быть сделан во время указанный срок службы, а если срок службы не был указан — в течение 10 лет, если в изделии обнаружены существенные дефекты по вине изготовителя. Если это требование не выполняется в сроки, установленные в статье 20, потребитель имеет право предъявлять изготовителю, по своему выбору, другие требования, установленные в статье Претензии потребителя, изложенные в статье 18, должны быть предъявлены продавцу, производителю предприятию, выполняющему их функции не позднее чем через десять дней после истечения сроков, предусмотренных настоящей статьей.

Потребитель может обменять непродовольственные продукты разумного качества на аналогичные продукты продавца, форма, размер или другие причины которых не подходят потребителю или которые потребитель не может использовать по назначению. Потребитель имеет право обменять непродовольственные продукты неприемлемого качества на четырнадцать дней, не считая дня покупки. Непищевая продукция хорошего качества подлежит обмену, если не была использована указанная продукция, ее коммерческое представление, потребительские характеристики, пломбы, заводские этикетки и квитанция, выданная потребителю с проданной указанной продукцией.

Перечень предметов, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Если подобный товар не поступил в продажу в день обращения потребителя к продавцу, потребитель имеет право по своему выбору расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата суммы, уплаченной за указанный товар, или обменять ее на подобный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

Продавец обязан информировать потребителя об обмене непродовольственных товаров неприемлемого качества о поступлении их на продажу.

Потребитель имеет право по своему усмотрению предъявить претензии, если он обнаружит дефекты в выполненной работе:. Потребитель имеет право расторгнуть договор и потребовать, чтобы возмещение ущерба, если в течение установленного срока дефекты выполненных работ не были устранены Исполнителем. Потребитель также имеет право расторгнуть договор, если он обнаружит существенные отклонения от условий договора.

Претензии могут быть предъявлены в случае обнаружения дефектов при приемке работы или при ее выполнении, а также в случае невозможности обнаружения дефектов при приемке работы в течение гарантийного срока, а в случае его отсутствия — в течение 6 месяцев со дня приемки работы.

Требования в отношении дефектов конструкции или другого недвижимого имущества, которые не были обнаружены на момент приемки конструкции, могут быть предъявлены при обнаружении дефектов в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение 2 лет со дня приемки конструкции. По истечении гарантийного срока потребитель имеет право на бесплатное устранение дефектов работы. Потребитель может предъявить указанную претензию, если в течение указанного срока оказания услуги а если срок оказания услуги не указан — в течение 10 лет со дня приемки работы будут обнаружены существенные дефекты, допущенные по вине исполнителя.

Если это требование не выполняется в сроки, установленные в статье 30, потребитель имеет право потребовать его по своему усмотрению:. Потребитель имеет право расторгнуть трудовой договор в любое время, выплатив Исполнителю компенсацию за выполненную работу и возместить ему прямой ущерб, понесенный им в результате расторжения договора.

Защита прав потребителей, предусмотренная законом, осуществляется судом. Иски подаются в суд по месту жительства истца или по месту нахождения предприятия ответчика или по месту нанесения ущерба. Федеральная антимонопольная служба осуществляет государственный контроль за соблюдением законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.

В пределах своей компетенции, правила, которые должны быть наложены на производителей, чтобы положить конец нарушениям прав потребителей, в том числе прекращение продажи товаров, для которых долговечность или срок службы должны быть установлены, но не зафиксированы, и приостановление продажи товаров. Материалы о нарушении прав потребителей органу, выдавшему лицензию на осуществление соответствующего вида деятельности, принять решение о приостановлении действия лицензии.

Федеральная антимонопольная служба дает официальные разъяснения по применению законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. Федеральная антимонопольная служба имеет право обращаться в суд для защиты прав потребителей в случае выявления нарушений прав потребителей. В целях защиты прав потребителей он может быть привлечен к судебному разбирательству для представления заключения по делу.

Статья Полномочия федеральных органов исполнительной власти по контролю за качеством и безопасностью товаров работ, услуг. В целях обеспечения безопасности товаров работ, услуг Федеральное агентство по стандартизации, метрологии и сертификации, санитарно-эпидемиологическому надзору при Министерстве экологии и природных ресурсов Российской Федерации и иные государственные органы управления, осуществляющие контроль за безопасностью товаров работ, услуг в пределах своей компетенции.

Устанавливать обязательные требования к безопасности товаров работ, услуг , изъятию из производства, прекращению производства и реализации таких товаров работ, услуг , изъятию таких товаров работ, услуг у потребителей и информированию об этом потребителей; обращаться в суды, арбитражные суды к производителям исполнителям, продавцам с исками, если они нарушают требования безопасности товаров работ, услуг.

Госстандарт России — национальный орган по сертификации товаров работ, услуг. В соответствии с ним Госстандарт России определяет: устанавливает порядок сертификации товаров работ, услуг ; определяет номенклатуру товаров работ, услуг , подлежащих обязательной сертификации. Аккредитация органов по сертификации отдельных видов товаров работ, услуг и испытательных лабораторий на соответствующие испытания дает право на аккредитацию другим юридическим лицам.

Ведет государственный реестр сертифицированных товаров работ, услуг и аккредитованных органов по сертификации. Испытательные лаборатории; принимает решения о признании сертификатов, выданных иностранными и международными органами; представляет Российскую Федерацию по отношению к иностранным государствам и международным организациям при сертификации товаров работ, услуг. Статья Федеральное агентство по стандартизации и иные органы исполнительной власти, осуществляющие надзор за безопасностью товаров работ, услуг , отнесенных к его компетенции, вправе налагать штраф в следующих случаях: уклонение от исполнения или несвоевременное исполнение своих указаний изготовителем подрядчиком, продавцом — до 5 тыс.

Нарушения правил сертификации товаров работ, услуг органами по сертификации и испытательными лабораториями — в размере, вдвое превышающем цену сертификационных работ, а изготовителем экспортером, продавцом — в размере цены проданных товаров работ, услуг с нарушениями правил сертификации. Руководители предприятий и сертификационных органов несут ответственность за нарушения, не превышающие трех заработных плат.

Предусмотренные настоящей статьей штрафы, налагаемые на производителей, подлежат восстановлению без признания в течение тридцати дней со дня принятия соответствующего решения о взыскании штрафов.

Продюсеры исполнители, продавцы имеют право обжаловать штрафы и пени в течение шести месяцев со дня их наложения. В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе расследовать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей анализировать договоры, заключаемые продавцом с потребителями, с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей.

При выявлении товаров недостаточного качества и товаров, опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие надзор за качеством и безопасностью товаров, незамедлительно уведомляются об этом; при обнаружении факта продажи товаров, не сопровождаемых достоверными и достаточными сведениями либо имеющих истекший или не имеющий срока годности, если определение таких условий является обязательным, приостановить реализацию товаров до предоставления таких сведений или прекратить реализацию товаров передать дело в суд для защиты потребителей.

В целях обеспечения защиты прав потребителей органы местного самоуправления самостоятельно формируют соответствующие структуры. Основным мотивом жалоб граждан в сфере розничной торговли является обнаружение потребителями дефицита товаров и желание восстановить или защитить нарушенные права. Потребители обращаются к специалисту по защите прав потребителей, чтобы узнать, каковы их права по закону и какие меры они должны принять для осуществления своих прав в конкретной ситуации.

В то же время потребители обращаются за советом как сразу после обнаружения дефекта, так и после неудачной попытки решить проблему с продавцом самостоятельно и после получения от продавца отказа в удовлетворении его требования. Как правило, потребитель не в состоянии самостоятельно разрешить ситуацию, если он требует замены товара неудовлетворительного качества или возврата уплаченных сумм.

По мнению потребителей, выбор обратной претензии обусловлен также тем, что ремонт задерживается на длительный срок, что лишает потребителя возможности пользоваться необходимым ему товаром. Даже право, предоставленное потребителю законом, требовать предоставления на время ремонта товаров длительного пользования с одинаковыми основными потребительскими характеристиками, не облегчает его положение: как правило, потребителю предлагаются устаревшие и бывшие в употреблении товары с механическими повреждениями.

Ситуация может измениться, если продавцы попытаются сократить срок гарантийного ремонта, но на практике они устанавливают максимальный легальный срок. Типично для районов города преобладают обращения за бытовыми услугами, за которыми следуют обращения за жилищно-коммунальными услугами и услугами связи. В муниципальных районах на первом месте стоят жилищно-коммунальные услуги, на втором — жилищно-коммунальные услуги и услуги связи. Сокращение обращений наблюдалось в сфере предоставления бытовых услуг, услуг связи, медицинских и финансовых услуг.

Количество обращений, связанных с предоставлением жилья и коммунальных услуг, осталось на прежнем уровне. Незначительное увеличение количества обращений наблюдалось в отношении услуг пассажирского транспорта, туристических услуг и услуг правового характера.

Наибольшая доля заявок на бытовые услуги приходится на заявки на строительство и ремонт жилых и нежилых зданий, что связано с повышением спроса на данный вид услуг в связи с ростом количества вводимых в эксплуатацию жилых домов и появлением на рынке недобросовестных исполнителей работ. Основным мотивом таких возражений является нарушение условий выполнения работ, как оригинальных, так и конечных. Основные мотивы претензий по ремонту бытовой техники, автомобилей, изготовлению и ремонту мебели, пошиву и ремонту одежды, обуви, химчистке — выявление дефектов в выполненных работах, нарушение сроков выполнения работ, полная или частичная потеря порча материала вещи , принятого потребителем.

Анализ данных жалоб показал, что исполнитель ремонтные мастерские, СТО, ателье не уточняет условия начала и окончания работ, не информирует потребителя о дефектах, которые были устранены, какие части, материалы были использованы, при производстве работ из их материала не дают полной и достоверной информации, которая позволит потребителю сделать правильный выбор.

За 9 месяцев года Управлением защиты прав потребителей Департамента потребительского рынка Комитета по управлению муниципальным имуществом и потребительскому рынку Администрации города Иркутска рассмотрено устных и письменных возражений потребителей. В результате работы отдела по работе с жалобами, претензии клиентов были удовлетворены в ходе досудебной процедуры.

Защита прав потребителей

У вас нет времени на реферат или вам не удаётся написать реферат? Напишите мне в whatsapp — согласуем сроки и я вам помогу! Защита прав потребителей — комплекс мер, осуществляемых государством и направленных на регулирование социальных отношений между потребителем лицом, которое приобретает товары или услуги для личного пользования, для проживания в семье и для других нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью и хозяйствующим субъектом — производителем, исполнителем, продавцом; к ним относятся: определение конкретных прав потребителей; формы возможного ущемления прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей. Стандарты, защищающие права потребителей, уже можно найти в законах Хаммурапи 18 век до н. Защита потребителей — это понятие, которое только недавно вошло в нашу жизнь. Работа по его правовому и организационному обеспечению сделала его одним из основных направлений социально-экономической политики государства. До недавнего времени потребители в нашей стране были практически бессильны.

Доклад о деятельности Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации за 2018 год

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постановление Правительства РФ от В Российской Федерации при обращении в суд с иском о защите прав потребителей действует ряд особенностей:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон РФ \

.

.

.

Реферат на тему: Защита прав потребителей

.

.

.

.

Защита прав потребителей в Беларуси. Консьюмеризм совете по антимонопольной политике и международные потребительские организации.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. erexree

    А реклама-то как в тему видео вписалась! Да?

  2. Карп

    Это в тюрьме живешь без тюрьмы что ли?)))

  3. nergertdab

    Как теперь мне заезжать в Украину

  4. Казимир

    Деньги нужны на выборы и выплату долга мфву. Срочно.